كتاب التسويق الالكتروني pdf
 |
| التسويق الالكتروني pdf |
من تمهيدالكتاب
الفصل الأول: ماهية التسويق الالكتروني والذي يعرض تمهيدا لمفهوم التسويق الالكتروني مع استعراض لتحديات وفرص التسويق الالكتروني وأخيرا مقارنة بين التسويق التقليدي والتسويق الالكتروني.
والفصل الثاني: خصائص عملاء الإنترنت الذي يمكن المتدرب من الإلمام بالفروق بين التسويق التقليدي والالكتروني عن طريق خصائص عملاء القرن ٢١ وكذا أجزاء السوق الالكتروني وسلوكيات العميل الالكتروني.
وأخيرا الفصل الثالث: المعرفة التسويقية ، والذي يعرض مفهوم قواعد بيانات التسويق وكيفية إنشائها وطرق تحليل وتوزيع البيانات كما يشمل الفصل موضوعات تتعلق بخصوصية الانترنت والتجارة الالكترونية.
والوحدةالثانية استراتيجيات التسويق الالكتروني ، وتشمل ثلاثة فصول:
يتناول الفصل الرابع استراتيجيات التسويق الالكتروني، ويعرض أهم الاستراتيجيات المعتمد عليها في التسويق الالكتروني وخصوصا التسويق الالكتروني الموجه إلى المستهلك النهائي والتسويق الالكتروني إلى قطاع الأعمال والتسويق الالكتروني المزدوج (مستهلك - أعمال) والتسويق الالكتروني الحكومي إلى قطاع الأعمال.
ويتناول الفصل الخامس، سياسات التسعير وتطوير المنتج عبر الانترنت، ويعرض الفصل التدريب العملي على إجراءات وأساليب خلق قيمة العميل عبر الانترنت وكذا استعراض حلول التسويق الالكتروني وأيضا التدرب على استراتيجيات التمييز عبر الانترنت كما يتم استعراض نماذج التسعير في التسويق الالكتروني بما فيها التسعير المباشر.
و يستعرض الفصل السادس كيفيات استعمال الانترنت كقناة توزيع، ويعرض الفصل قنوات التوزيع المباشرة ومدى التخلص من قنوات التوزيع والوساطة التقليدية وكيفية تطبيق التوزيع المباشر وأخيرا وضع التوزيع المادي في ظل التسويق الالكتروني.
والوحدة الثالثة، الاتصال وإدارة العلاقات مع العملاء في ظل التسويق الالكتروني: وتشمل فصلين :
يتضمن الفصل السابع نماذج الاتصال التسويقي IMC كما يتم تدريب المتدربين في هذا الفصل على تقنيات الإعلان المباشر والترويج المباشر والبريد الالكتروني للتواصل مع العملاء.
ويشمل الفصل الثامن إدارة العلاقات مع العملاء الكترونيا سواء تعلق الأمر ببناء العلاقات مع العملاء أو أدوات نموذج CRM أو المحافظة على خصوصية العملاء وحمايتهم الكترونيا.
والوحدة الرابعة خطة التسويق الالكتروني فهي تشمل فصلين :
يعنى الفصل التاسع بآليات تصميم مزيج تسويقي الكتروني وكذا إنشاء خطة عمل وتقويمها وتسويقها بشكل جيد.
ويشمل العاشر تقنيات التسويق الالكتروني ويتم تدريب المتدربين خلاله على تقنيات المزيج التسويقي الالكتروني.
والوحدة الخامسة فتضم الفصل العملي الحادي عشر يشمل تطبيقات عملية على مواقع الكترونية مشهورة استطاعت أن تتبنى حلول التسويق الالكتروني مثل أمازون وأي باي وياهو والاتصالات السعودية والخطوط العربية السعودية... الخ.
وبعد فهذا الجهد يعد ثمرة الاطلاع على الكتب والمراجع العربية المتميزة في التسويق الإلكتروني، وثمرة جهود تدريبية في مجال تسويق السلع والخدمات المتنوعة. وككل مجهود بشري فإنه لن يخلو لا محالة من وجود نقائص وأخطاء وعليه سوف نكون ممتنين لكل من يقترح التصويبات والتعديلات اللازمة.
والوحدة الخامسة فتضم الفصل العملي الحادي عشر يشمل تطبيقات عملية على مواقع الكترونية مشهورة استطاعت أن تتبنى حلول التسويق الالكتروني مثل أمازون وأي باي وياهو والاتصالات السعودية والخطوط العربية السعودية... الخ.
وبعد فهذا الجهد يعد ثمرة الاطلاع على الكتب والمراجع العربية المتميزة في التسويق الإلكتروني، وثمرة جهود تدريبية في مجال تسويق السلع والخدمات المتنوعة. وككل مجهود بشري فإنه لن يخلو لا محالة من وجود نقائص وأخطاء وعليه سوف نكون ممتنين لكل من يقترح التصويبات والتعديلات اللازمة.
المصدر المؤسسة العامه للتدريب التقني والمهني تخصص التسويق
إرسال تعليق